Médiateur des
Étudiants
Message de la Médiatrice
Chers Étudiants de l’École Universitaire Vasco da Gama,
L’Enseignement Supérieur, sous toutes ses formes, représente une série de défis, mais aussi un vaste ensemble d’opportunités. L’EUVG, c’est avant tout ses gens, mais aussi sa ville, sa société et son époque.
C’est l’EUVG qui m’a formée en tant que Médecin Vétérinaire. Et quel honneur de pouvoir le dire ! Les souvenirs de mes années d’étudiante, avec leurs vicissitudes, restent encore vifs, mais en moi existe aussi une certaine nostalgie de cette époque. Quelques années plus tard, en tant qu’enseignante, j’ai accepté avec joie l’invitation à devenir Médiatrice des Étudiants. Et quel défi !
Le Médiateur des Étudiants n’a pas de fonction administrative, ne possède pas de pouvoir décisionnaire, n’est pas un organe disciplinaire et ne se substitue à aucun autre organe. Cependant, son existence est précieuse et revêt une importance particulière dans notre société actuelle.
Cet organe vise à être un lien entre la communauté académique, notamment entre les étudiants de l’EUVG et leurs enseignants, le personnel non enseignant, les instances académiques ainsi que les directeurs, gestionnaires et administrateurs. À travers ce canal, nous souhaitons faciliter la communication avec impartialité et rigueur, en défendant l’intérêt des étudiants.
J’ai ainsi décidé de m’adresser à vous de manière plus personnelle. Je suis et serai toujours disponible pour vous écouter et vous aider. Mon objectif, tout comme celui de chacun, est de vous donner plus de voix.
N’hésitez pas à me faire part de vos propositions, idées, plaintes ou toute autre information, que ce soit individuellement ou collectivement. Elles seront traitées avec impartialité, professionnalisme et confidentialité, afin que des recommandations puissent être faites aux instances de l’École, avec la garantie d’une réponse. La confidentialité de tous les processus sera assurée, si vous le souhaitez.
C’est avec votre soutien que nous pourrons établir des liens plus solides, résoudre les conflits et transformer les défis de chaque étudiant en opportunités, tout en défendant vos intérêts et vos droits.
Si je peux vous être utile d’une quelconque manière, comptez sur moi !
Ana Luísa Pereira
Dra. Ana Luísa Pereira
Mandat: 10/09/2024 – 31/08/2026

Conformément à l’article 9, n.º 1 des Statuts de l’EUVG et au Régime Juridique des Institutions d’Enseignement Supérieur, la mission du Médiateur des Étudiants est de veiller au respect des droits des étudiants dans leurs relations avec l’EUVG, conformément aux dispositions légales, statutaires et réglementaires en vigueur.
Ainsi, lorsque le Médiateur prend connaissance d’une situation portant atteinte aux droits ou intérêts légitimes des étudiants, soit par leur signalement, soit par tout autre moyen raisonnablement crédible, il doit chercher des solutions pour les protéger, notamment par la médiation et la négociation informelle avec les parties concernées.
Le Médiateur des Étudiants a pour rôle, sur la base des communications individuelles ou collectives des étudiants, ou de sa propre initiative, de recommander d’éventuelles modifications en vue d’améliorer les services offerts par l’EUVG et son entité fondatrice.
Dans l’exercice de ses fonctions, le Médiateur des Étudiants ne détient aucun pouvoir administratif, décisionnel, exécutif ou disciplinaire, et son intervention n’interrompt pas le déroulement des délais en cours.
Le Médiateur des Étudiants agit ainsi comme une structure visant non seulement à sensibiliser les étudiants à leur droit de recevoir un service de qualité, efficace et respectueux, mais aussi à les encourager à contribuer à son amélioration avec engagement et esprit critique. Il a également pour mission d’alerter les instances académiques sur les situations nécessitant des ajustements ou des corrections.
En cours de mise à jour
Le rapport d’activités de 2019 peut être consulté ici
Les entretiens se font sur rendez-vous via:
- Tel.: +351 239 444 444
- E-mail: provedorestudante@euvg.pt